Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos

Última actualización: 28 de julio de 2026.

Esta política se aplica a las compras realizadas en Revolución Hispánica por consumidores. No limita ningún derecho imperativo reconocido por la legislación aplicable.

Derecho de desistimiento

El consumidor puede desistir de la compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes al día en que reciba el producto. Cuando un pedido se entregue en varias partes, el plazo comienza al recibirse la última parte.

La solicitud puede presentarse desde la cuenta del cliente o mediante una declaración clara enviada a revolucionhispanicacontacto@gmail.com, indicando nombre, número de pedido y productos afectados. La comunicación dentro del plazo es suficiente para ejercer el derecho.

Tras comunicar el desistimiento, los productos deberán enviarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la dirección facilitada por revolucionhispanicacontacto@gmail.com

Revolución Hispánica – Devoluciones

Se recomienda contactar antes de realizar el envío para recibir instrucciones. La comunicación previa no supone que el desistimiento necesite autorización.

Costes de devolución

Cuando el cliente desista porque ha cambiado de opinión, ha elegido una talla o un color incorrectos o ya no desea el producto, asumirá el coste directo de devolverlo. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante.

Cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o no corresponda con lo pedido, Revolución Hispánica asumirá los costes razonables necesarios para resolver la incidencia.

Estado del producto

El cliente puede examinar el producto del mismo modo que lo haría en una tienda física. Será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y talla.

El producto deberá devolverse sin lavar, sin manchas ni olores y con sus etiquetas. La ausencia del embalaje original no anula por sí sola el desistimiento, aunque el cliente debe proteger adecuadamente el artículo durante el transporte.

Reembolso

Cuando el desistimiento afecte a la totalidad del pedido, reembolsaremos el importe de los productos devueltos.

Cuando el cliente devuelva únicamente una parte del pedido y conserve otros productos, no se reembolsará el coste de entrega inicial.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. Podremos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.

Productos personalizados

El derecho de desistimiento solo queda excluido cuando un producto haya sido fabricado conforme a especificaciones verdaderamente individuales del comprador o esté claramente personalizado para él. La fabricación bajo demanda de un diseño estándar no se considera por sí sola personalización individual.

Cambios de talla, color o modelo

No ofrecemos un servicio automático de cambio. Cuando proceda el desistimiento, el cliente puede devolver el producto y realizar un nuevo pedido.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

El cliente debe comunicar la incidencia tan pronto como sea razonablemente posible, adjuntando el número de pedido y fotografías que permitan identificar el problema. Los derechos por falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento.

Según las circunstancias y la legislación aplicable, ofreceremos sin coste una sustitución, reparación cuando resulte adecuada, reducción del precio o reembolso. El cliente deberá dirigirse siempre a Revolución Hispánica, aunque la fabricación y el envío hayan sido gestionados por un proveedor externo.

Paquetes no entregados o devueltos

Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, por no haber sido recogido o por haber sido rechazado sin causa imputable a la tienda, podrá exigirse el coste razonable de un nuevo envío. Esto no afecta a los derechos del cliente cuando la falta de entrega sea responsabilidad de Revolución Hispánica o del transportista contratado.